Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và cam kết chất lượng sản phẩm, Nhà Thuốc Trung Thăng áp dụng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng. Dưới đây là các điều khoản và tiêu chuẩn bảo hành áp dụng cho các sản phẩm được phân phối trên hệ thống của chúng tôi.

1. Định nghĩa bảo hành

Bảo hành là cam kết của Nhà Thuốc Trung Thăng trong việc sửa chữa, thay thế hoặc hỗ trợ khách hàng khi sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng, giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm.

2. Điều kiện bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm được mua trực tiếp từ website nhathuoctrungthang.com và có thể xác minh qua số điện thoại hoặc mã đơn hàng.
  • Thời gian bảo hành được quy định riêng cho từng sản phẩm và tính từ ngày khách hàng nhận hàng.
  • Đối với sản phẩm có tem bảo hành, tem phải còn nguyên vẹn, không rách, không bị tẩy xóa.
  • Đối với sản phẩm chính hãng, chế độ bảo hành tuân theo chính sách của nhà sản xuất và đơn vị nhập khẩu tại Việt Nam.

Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu gặp các lỗi sau:

  • Rơi vỡ, va đập mạnh, tác động ngoại lực gây hư hỏng.
  • Ngấm nước, tiếp xúc với hóa chất hoặc môi trường bất thường.
  • Sản phẩm có dấu hiệu tự ý sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện.
  • Tem bảo hành bị rách, mất hoặc có dấu hiệu bị can thiệp.

3. Phương thức bảo hành

Nhà Thuốc Trung Thăng áp dụng hai phương thức bảo hành như sau:

Bảo hành trực tiếp

  • Khách hàng có thể đến địa chỉ bảo hành do Nhà Thuốc Trung Thăng chỉ định để được hỗ trợ nhanh nhất.

Bảo hành đổi mới

  • Nếu sản phẩm lỗi thuộc diện được bảo hành, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế mới mà không phát sinh chi phí cho khách hàng.

4. Quy định về vận chuyển bảo hành

  • Khách hàng tại TP.HCM: Có thể đến trực tiếp địa điểm bảo hành hoặc gửi sản phẩm qua đơn vị vận chuyển do chúng tôi hỗ trợ.
  • Khách hàng ngoài TP.HCM:
    • Vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
    • Gửi sản phẩm qua bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát theo hướng dẫn của Nhà Thuốc Trung Thăng.
  • Miễn phí 100% chi phí vận chuyển đối với sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất.

5. Thời gian xử lý bảo hành

  • Đối với sản phẩm chính hãng, thời gian xử lý phụ thuộc vào quy trình của nhà sản xuất hoặc đơn vị nhập khẩu, thường từ 3 – 7 ngày làm việc.
  • Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng, tối ưu hóa thời gian xử lý, đảm bảo khách hàng nhận được sự phục vụ tốt nhất.

Nhà Thuốc Trung Thăng cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng, mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn, đáng tin cậy. Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

📞 Hotline: 0943055239
📩 Email: [email protected]
🌐 Website: https://nhathuoctrungthang.com