Chính sách vận chuyển — Giao toàn quốc + COD kiểm tra mở hộp
Cập nhật 22/05/2026 · Nhà Thuốc Trung Thăng cam kết giao hàng nhanh, kín đáo, có COD kiểm tra mở hộp trên toàn quốc. Hotline tư vấn ship + đặt hàng: 0943.055.239 (8h–23h).
Đây là chính sách vận chuyển chi tiết của Nhà Thuốc Trung Thăng: phạm vi giao hàng, đối tác vận chuyển, thời gian, chi phí, đóng gói kín đáo, quy trình kiểm tra COD và xử lý sự cố. Đọc kỹ trước khi đặt hàng để tránh hiểu nhầm.
1. Phạm vi và Đơn vị vận chuyển
- Phạm vi: Giao hàng toàn quốc (63 tỉnh thành, kể cả vùng sâu vùng xa, hải đảo).
- Đối tác vận chuyển:
- Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) — giao toàn quốc, COD đầy đủ
- Viettel Post — giao toàn quốc, mạng lưới rộng
- J&T Express — chuyên giao nhanh tỉnh
- Ahamove / Grab Express — giao hoả tốc nội thành TP.HCM (1–4 giờ)
- Giao tại quầy: Khách hàng có thể đến trực tiếp 21 Đường Số 3, Khu CITYLAND PARK HILLS, P.10, Q.Gò Vấp, TP.HCM (mở 8h–23h hàng ngày).
2. Phí vận chuyển 2026
2.1. MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN cho đơn từ 500.000đ
- Áp dụng cho mọi sản phẩm, toàn quốc.
- Giao Hỏa Tốc (Grab/Ahamove) nội thành TP.HCM: phí ship theo app tại thời điểm đặt (Nhà thuốc tài trợ 30%–50% nếu đơn từ 1tr).
2.2. Phí ship cho đơn dưới 500.000đ
| Khu vực | Sản phẩm thường | Sản phẩm đặc biệt (*) | Thời gian |
|---|---|---|---|
| Nội thành TP.HCM | 20.000đ | 30.000đ | Trong ngày — 1 giờ (hỏa tốc) |
| Các tỉnh / TP khác | 26.000đ | 40.000đ | 1–2 ngày (đô thị), 2–4 ngày (vùng xa) |
| Hải đảo / vùng đặc biệt | 40.000đ | 60.000đ | 4–7 ngày |
(*) Sản phẩm đặc biệt: Kẹo Hamer, Hamer Pro, Candy Xtreme, các sản phẩm có giá đơn vị > 300k. Nếu đơn hỗn hợp, tính phí theo mức đặc biệt.
3. Thời gian giao hàng chi tiết
3.1. Khu vực TP. Hồ Chí Minh
- Giao Hỏa Tốc (Grab/Ahamove): 1–4 giờ kể từ khi xác nhận đơn (đặt trước 17h).
- Giao trong ngày: Đặt trước 14h, nhận trong ngày.
- Giao hôm sau: Đặt sau 17h, giao sáng hôm sau.
3.2. Các tỉnh thành khác
| Khu vực | Thời gian (ngày làm việc) |
|---|---|
| Hà Nội + Đà Nẵng + thành phố lớn | 1–2 ngày |
| Tỉnh đồng bằng (Đồng Nai, Bình Dương, Long An…) | 1–2 ngày |
| Tỉnh trung bình (Cần Thơ, Huế, Nha Trang…) | 2–3 ngày |
| Vùng cao + tỉnh xa (Hà Giang, Điện Biên, Cà Mau…) | 3–5 ngày |
| Hải đảo (Phú Quốc, Côn Đảo, Lý Sơn…) | 4–7 ngày |
Lưu ý: Thời gian trên là ước tính, tính từ lúc nhà thuốc xác nhận đơn hàng. Thời gian có thể kéo dài hơn 1–2 ngày trong các dịp lễ tết hoặc do thời tiết.
4. Đóng gói kín đáo + chuyên nghiệp
Tất cả đơn hàng được đóng gói kín đáo, không in tên sản phẩm bên ngoài để bảo vệ riêng tư khách hàng:
- Túi giấy kraft trơn hoặc hộp carton nâu không nhãn hiệu sản phẩm bên ngoài.
- Tem giao hàng chỉ ghi tên Nhà thuốc + địa chỉ khách hàng — không ghi tên sản phẩm cụ thể.
- Lớp lót chống xóc bằng bọt khí + xốp để bảo vệ vỉ thuốc, lọ kẹo nguyên vẹn.
- Niêm phong dán seal Nhà thuốc Trung Thăng — bóc seal là không thể dán lại liền mạch.
5. Quy trình giao hàng COD kiểm tra mở hộp
- Đặt đơn qua website / hotline / Zalo.
- Nhân viên xác nhận trong 30 phút (giờ làm việc) — kiểm tra địa chỉ, số lượng, giá.
- Đóng gói + bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Khách hàng nhận tin nhắn mã đơn để tracking.
- Shipper giao đến địa chỉ — gọi điện trước khi đến.
- Khách kiểm tra mở hộp ngoài trước khi thanh toán: niêm phong, tem chống giả, mã QR, số lượng.
- Thanh toán nếu đồng ý. Không đồng ý — trả hàng ngay tại chỗ, không mất phí.
- Sau giao hàng — dược sĩ Nhà thuốc có thể nhắn Zalo hỏi thăm cảm nhận, hỗ trợ tư vấn nếu cần.
6. Xử lý sự cố vận chuyển
| Tình huống | Cách xử lý |
|---|---|
| Hộp móp, tem rách khi nhận | Không nhận hàng. Gọi hotline trong 5 phút — Nhà thuốc đổi hộp khác miễn phí. |
| Giao chậm quá thời gian cam kết | Liên hệ hotline — Nhà thuốc theo dõi đơn với đơn vị vận chuyển + hoàn phí ship nếu lỗi từ Nhà thuốc. |
| Mất đơn / không nhận được | Liên hệ ngay — Nhà thuốc gửi đơn thay thế miễn phí trong 24h. |
| Sản phẩm sai (giao nhầm) | Đổi miễn phí trong 7 ngày — Nhà thuốc chịu phí ship. |
| Khách đổi ý sau khi nhận | Xem Chính sách đổi trả. |
7. Lưu ý đặc biệt
- Lễ tết: Giao hàng có thể chậm 1–3 ngày so với thông thường. Nhà thuốc khuyến nghị đặt trước Tết Nguyên Đán ít nhất 1 tuần.
- Mùa mưa bão: Một số khu vực có thể tạm dừng giao 1–2 ngày. Nhà thuốc sẽ liên hệ thông báo và phối hợp giải quyết.
- Khu vực hạn chế: Hiện tại Nhà thuốc chưa giao quốc tế. Khách hàng nước ngoài muốn mua, liên hệ hotline để tư vấn giải pháp.
- Đơn lớn (trên 5tr): Nhà thuốc có thể yêu cầu xác nhận trước qua điện thoại + thanh toán trước 50% để đảm bảo.
8. Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt không?
Có thể, nếu đơn chưa được gửi đến đơn vị vận chuyển. Liên hệ hotline trong vòng 30 phút sau khi đặt để thay đổi.
Bao bì có ghi rõ tên sản phẩm không?
Không. Toàn bộ đơn hàng đóng gói kín đáo, không in tên sản phẩm bên ngoài. Chỉ có tên người nhận + Nhà thuốc Trung Thăng.
Tôi không có nhà để nhận hàng — có giao lại được không?
Có. Hầu hết đơn vị vận chuyển sẽ giao lại 1–2 lần. Bạn cũng có thể chỉ định giao đến văn phòng, hoặc nhờ hàng xóm nhận giùm.
Có thanh toán bằng thẻ tín dụng khi nhận hàng không?
COD chỉ chấp nhận tiền mặt. Nếu muốn thanh toán thẻ, vui lòng chuyển khoản online trước hoặc thanh toán qua VNPay/ZaloPay khi đặt.
Tôi có thể đến lấy hàng trực tiếp tại quầy không?
Có. Đặt trước qua hotline, đến địa chỉ 21 Đường Số 3, Cityland Park Hills, P.10, Q.Gò Vấp để lấy. Mở 8h–23h hàng ngày.
9. Liên hệ vận chuyển
📞 Theo dõi đơn hàng / Khiếu nại vận chuyển
- Hotline đặt hàng + theo dõi: 0943.055.239 (8h–23h, kể cả CN)
- Zalo: 0943.055.239
- Hotline bán sỉ: 0943.055.239
- Địa chỉ trực tiếp: 21 Đường Số 3, Khu CITYLAND PARK HILLS, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
💡 Mẹo: Đặt hàng qua hotline thay vì website nếu bạn cần tư vấn chọn sản phẩm trước. Dược sĩ sẽ hỏi cơ địa + nhu cầu để gợi ý đúng loại — tiết kiệm thời gian và tránh mua nhầm.
